PT Pratesis mengelola VIDES untuk menerima dan meninjau masukan pelanggan.
Data yang diakses
VIDES memakai akses baca Gmail untuk kotak surat khusus layanan. Integrasi mengambil pesan berlabel masukan VIDES, termasuk subjek, isi teks, waktu penerimaan, dan pengenal pesan. Integrasi tidak mengirim, mengubah, atau menghapus email dan tidak memproses lampiran.
Penggunaan dan penyimpanan
Pesan disimpan di sistem VIDES untuk peninjauan. Masukan yang belum dipetakan dipisahkan untuk diperiksa. Hasil tinjauan dapat menjadi referensi basis pengetahuan layanan pelanggan. Data dari Google Workspace API tidak digunakan untuk mengembangkan, meningkatkan, atau melatih model AI/ML nonpersonalisasi.
Akses dan penghapusan
Halaman publik ini tidak menampilkan isi email pelanggan. Pemilik akun dapat mencabut akses VIDES melalui pengaturan Akun Google. Pencabutan menghentikan pengambilan baru dan tidak otomatis menghapus salinan yang sudah disimpan. Untuk menanyakan retensi, akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi vides@pratesis.com.